Teslimat Bilgileri
SARRAFF PIRLANTA · MÜCEVHERAT · KUYUMCULUK üzerinden verilen siparişlerin kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
Son güncelleme: 05.03.2026
İletişim: sarraff@sarraff.com.tr · 0501 042 90 99
Kargo ve teslimat süreçleri; stok durumu, hazırlık süresi, teslimat bölgesi ve dönemsel yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir.
1) Teslimat Bölgesi
- Türkiye genelinde kargo gönderimi yapılmaktadır.
- Talep ve uygunluk durumuna bağlı olarak yurt dışına da gönderim gerçekleştirilebilir.
2) Yurt Dışı Teslimat
- Yurt dışı siparişlerinde teslimat süresi; ülke, şehir, kargo firması, gümrük işlemleri ve dönemsel yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir.
- Uluslararası gönderimlerde doğabilecek gümrük vergileri, harçlar ve ithalat masrafları alıcıya aittir.
- Ülkelere göre ürün kabulü veya ithalat kısıtlamaları olabileceğinden sipariş öncesi iletişim önerilir.
3) Sipariş Hazırlık Süreci
- Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünler hazırlık ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilir.
- Özel üretim veya temin gerektiren ürünlerde teslimat süresi uzayabilir.
- Resmî tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süreleri değişebilir.
4) Kargo Süresi ve Takip
| Konu | Açıklama |
|---|---|
| Kargo Süresi | Sipariş tarihi, stok durumu ve kampanya yoğunluğuna göre değişebilir. |
| Takip Bilgisi | Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir. |
5) Kargo Ücreti
- Kargo ücreti; sepet tutarı, kampanya koşulları ve teslimat bölgesine göre değişebilir.
- Türkiye içi gönderimler için ücret ödeme adımında görüntülenir.
- Yurt dışı gönderimler için ücret, ülke ve gönderim şartlarına göre belirlenir.
6) Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri
- Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır. Adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi alıcının sorumluluğundadır.
- Adres değişikliği talepleri, sipariş kargoya verilmeden önce değerlendirilebilir.
- Alıcıya ulaşılamaması durumunda kargo firması kendi prosedürlerini uygular.
7) Paket Kontrolü
- Paketin dış ambalajında yırtık, ezilme veya açılma tespit edilirse kargo görevlisi ile kontrol edilmelidir.
- Hasar veya eksiklik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.
8) Eksik veya Hatalı Teslimat
Sipariş eksik veya hatalı ulaştığında, paketi teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
9) İletişim
E-posta: sarraff@sarraff.com.tr
Telefon: 0501 042 90 99
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için sarraff@sarraff.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.